Foire Aux Questions / Frequently Asked Questions

Livraison dans toute la France métropolitaine et les pays d'Europe (Zone Euro) ainsi que la Suisse, Le Royaume-Uni et la Corée du Sud.

Les prestataires sont Mondial Relay France et Europe et Colissimo France et International (en Relais Colis pour Mondial Relay et dans la boîte aux lettres sans signature pour Colissimo).

Deliveries in Colissimo for France are made to your mailbox, without a signature.

Deliveries for Switzerland, the UK, and South Korea require a signature.

Auberge Vintage & Cie does not ship to P.O. Boxes.

Please note that customs duties may apply for Switzerland, the UK and South Korea.

These duties are not included in the total price of your order and must be settled directly with the carrier or the relevant authorities in your country.

If duties and taxes are not paid when your package arrives at your destination, Auberge Vintage & Cie cannot be held responsible. Either the package will be held until you pay the duties and taxes to have it delivered to you or it will be returned to the sender (Auberge Vintage & Cie).

In this case, you may choose to:

• Notify Auberge Vintage & Cie within 7 days to have your package sent back to you having to pay the shipment costs again.
• Notify Auberge Vintage & Cie within 7 days to get refunded excluding the actual shipping costs incurred. 
• With no response from you within 7 days, Auberge Vintage & Cie will not resent your package nor refund you, including the shipping costs.

Vous avez le choix de créer un compte ou pas afin de passer commande.

Si vous souhaitez un créer un , cliquez sur le bonhomme situé sur le menu. Laissez-vous guider à chaque étape. Il est préférable de créer votre compte avant de passer votre commande pour une meilleure fluidité lors du processus de commande et l'ouverture d'un compte vous permet de visualiser votre commande et de suivre lson statut (payé, expédié).

Rien de plus simple pour passer votre commande !

Ajoutez les objets dans votre panier et procédez au paiement de votre commande après avoir choisi le transporteur en indiquant le Point Relais qui vous convient pour Mondial Relay.

Les livraisons en Colissimo se font dans votre boîte aux lettres, sans signature. 

Pour que votre commande soit enregistrée et traitée, il faut valider votre paiement (Stripe) à la fin du processus de commande.

Voir ici Comment commander

You have the choice to create an account or not in order to place an order. To create one, click on the icon located in the menu. Follow the instructions at each step.

If you want to create one, click on the little man located in the menu. Let yourself be guided at each step. It is better to create your account before placing your order for a smoother ordering process, and opening an account allows you to view your order and track its status (paid, shipped).

Add items to your cart and proceed to payment for your order.

For your order to be recorded and processed, you must validate your payment at the end of the ordering process.

Le site dispose du système de paiement sécurisé Stripe qui offre le paiement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express).

Vos informations sont protégées pour chaque étape du processus de paiement par Stripe. Le site est entièrement sécurisé. Passez vos commandes en toute confiance et sécurité.

The site has a secure payment system, Stripe which offers payment by credit card (CB, Visa, Mastercard, American Express).

Your information is protected at every step of the payment process by Stripe. The site is fully secure. Place your orders with complete confidence and security.

Les délais des expéditions depuis Auberge Vintage & Cie sont estimés à 1 et 3  jours ouvrés maximum, dépendant du volume à traiter. 

Les délais de livraison dépendent du prestataire choisi, Mondial Relay ou Colissimo.

Les frais d'expédition sont en sus des prix affichés. Ils varient selon le poids du colis, ses dimensions et le prestataire que vous choisissez lors de votre processus de commande.

Voir ici Livraison

Shipping times from Auberge Vintage & Cie are estimated to be a maximum of 1 to 3 working days, depending on the volume to be processed.

Delivery times depend on the chosen provider, Mondial Relay or Colissimo.

Shipping costs are in addition to the displayed prices. They vary according to the weight of the package, its dimensions, and the provider you choose during your ordering process.

Les retours ne sont pas acceptés car ce sont des objets de seconde main.

Malgré les soins apportés aux conditionnements et que vous découvrez qu'un ou plusieurs objets sont cassés, veuillez m'envoyer un e-mail (aubergevintage@gmail.com) dans les 24 heures, joint d'une ou plusieurs photos du ou des objets cassés.

Voir ici Mentions légales

Returns are not accepted as these are second-hand items. Despite the care taken in packaging, if you find that one or more items are broken, please send me an email (aubergevintage@gmail.com) within 24 hours, along with one or more photos of the broken item(s).

Tous les objets que vous trouvez sur le site sont vintage et de seconde main. 

Chaque objet est nettoyé avec soin et certaines traces du temps peuvent subsister, signalées dans les descriptifs et les photos. Et c'est ce qui contribue à leur authenticité et leur charme !

Leur emballage est réalisé à partir de matériaux de récupération.

All the items you find on the site are vintage and second-hand.

Each item is carefully cleaned, and some signs of wear may remain, as noted in the descriptions and photos.

Their packaging is made from recycled materials.

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